Generelle oplysninger
Artful Layers ApS
CVR: 44998025
Kalmargade 14B, 8200 Aarhus N
TLF: +45 29 84 06 49
E-mail: info@artfullayers.dk
Kundeservice
Alle ordrer og henvendelser bliver håndteret af Sarah Kvejborg. Jeg bestræber mig på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt, og du er altid velkommen til at kontakte mig på mail, telefon eller Instagram, hvis du har spørgsmål, eller ønsker at bestille et værk.
Levering & Forsendelse
Levering sker indenfor 1-2 uger, og efter aftale. Alt efter værkets størrelse, kan det eventuelt sendes med GLS, og større værker leveres personligt mod gebyr. Alle værker kan også afhentes gratis i Aarhus efter aftale. Eventuelle henvendelser i forbindelse med forsinkelser ved afsendelse med GLS, skal henvendes direkte til dem. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og lagerstyringsfejl. Pris for forsendelse af mindre kunstværker med GLS er 89,- DKK, og sendes som pakke. Pris for levering af større kunstværker sættes efter afstand og aftale, og du er altid velkommen til at kontakte mig herom.
Personlige bestillinger
Det er muligt at bestille værker efter ønske hos Artful Layers. Jeg kan dog ikke garantere levering indenfor 1-2 uger, som ved værker allerede til salg. Det tager typisk 7-12 dage at færdigproducere et værk alt efter størrelse og stil, da alle værker har lang tørretid og kræver mange lag. Ydermere bliver der lagt mange personlige bestillinger, og der kan være venteliste. Du er altid velkommen til at kontakte mig for at høre mere. Ønsker du en specifik farve eller stil, er det oftest muligt at efterkomme. Jeg glæder os til at høre fra dig!
Åbningstider
Det er muligt at lægge ordre via hjemmesiden på alle tidspunkter af døgnet. Salg kan derudover også ske via direkte henvendelse på enten e-mail, telefon eller via Instagram, og sker efter først til mølle princippet. Ønsker du at bestille et værk i en specifik farve eller stil, så tøv ej heller med at kontakte mig. Jeg vil løbende deltage på udstillinger, hvor det også er muligt at købe værkerne – så hold øje med min Instagram profil for opdateringer herom. Er du i tvivl om et værk, er du også meget velkommen til at kontakte mig om booking af personlig fremvisning efter aftale i Aarhus.
Priser
Alle priser er i danske kroner og inkluderer kunstnermoms. Der tages forbehold for trykfejl i de viste priser samt prisændringer.
Betaling
Betaling kan på nuværende tidspunkt ske via bankoverførsel, Visa/Mastercard, MobilePay eller kontant. Pengene vil blive trukket ved afsendelse eller afhentning af bestilling.
Returret
Som udgangspunkt er det ikke muligt at returnere personlige bestillinger af værker som udvikles efter dit ønske. Køber du en vare eller et allerede eksisterende værk via hjemmesiden, gælder der dog hér, at du har 14 dages returret efter du har modtaget din bestilling. Værkerne skal i disse tilfælde returneres i uændret stand.
Behandling af kunstværker
Det er som udgangspunkt ikke en god idé at hænge kunst i direkte sollys, da farverne i så fald kan ændre sig markant over tid. Sørg altid for at have rene hænder, når du rører ved værket, og brug aldrig en våd klud til at aftørre værket, for at fjerne støv. Det er helt okay at bruge en tør støvklud eller kost med forsigtighed.
Privatlivspolitik
Hvilke personoplysninger indsamles, og til hvilke formål?
Når du via hjemmesiden foretager et køb, indsamles oplysninger omkring dig, fx navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer, som gør, at din bestilling kan sendes til dig, og som kan bruges ved en eventuel returnering. Hvis du henvender dig via kontaktformularen, mail, chat-funktion på Instagram eller andet, får du naturligvis svar tilbage, men her bruges dine oplysninger ikke til andet.
Brug af databehandlere
Oplysninger afgivet via webshoppen sælges ikke videre til tredjemand, og der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Der vil ikke blive videregivet oplysninger til eksterne virksomheder, dog kun når det er nødvendigt for at overholde den indgåede aftale – fx videregives dine kontaktoplysninger til fragtfirmaet, så de kan levere din bestilling. Fragtfirmaet er en databehandler (andre eksempler er en leverandør af økonomisystem), som efter konkrete og formålsbegrænsede instruks behandler de data, som jeg er dataansvarlige for. Databehandlerne må ikke anvende dataene til andet formål end opfyldelse af aftalen med Artful Layers, og de er underlagt fortrolighed. Enkelte databehandlere er uden for EU. Tredjelandsoverførsler er sikret gennem certificeringer som EU-US Privacy Shield-aftalen, der sikrer ordnede forhold, når personoplysninger overføres fra EU til USA.
Dine rettigheder
Du har til enhver tid ret til at:
- Få oplyst hvilke personoplysninger jeg har registreret om dig
- Få rettet ukorrekte, ufuldstændige eller irrelevante personoplysninger
- Anmode om at få slettet alle personoplysninger, jeg har registreret om dig
- Anmode om, at behandlingen af personoplysninger begrænses til bestemte formål
- Få dine data overflyttet til tredjemand
- Gøre indsigelse mod en ellers lovlig behandling af dine personoplysninger
- Klage til den nationale datatilsynsmyndighed.
Sletning af persondata
Personoplysninger er registreret hos Artful Layers og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Sikkerhed
Alle ønsker om hemmeligholdelse af personoplysninger, som du giver på min webshop, bliver selvfølgelig respekteret. Desuden er der opmærksomhed på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af dine personoplysninger. Her registreres og behandles personoplysninger i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler herfor.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på allerede eksisterende værker. Dette gælder ikke personlige bestillinger. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens modtagelse.
Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid, fejl og skader opstået som følge af forkert behandling eller dårlig vedligeholdelse.
Vær desuden opmærksom på, at produkterne fra Artful Layers er håndlavede. Form og farve kan derfor variere en smule fra billederne uden at dette er en fejl.
Du skal ved modtagelsen og inden varerne tages i brug gennemgå de leverede varer for at sikre dig, at disse er mangelfri og er af ønsket brænding/kaliber. Reklamationer over mangler, herunder mængdeafvigelser, der ellers burde have været konstateret ved en sådan gennemgang, skal fremsættes straks og senest 7 dage fra levering. Undlader du at undersøge varen, kan du ikke senere påberåbe dig mangler, som burde være opdaget ved en sådan undersøgelse.
Hvis din reklamation er berettiget, kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Det er en forudsætning, at du kan fremvise købskvitteringen på den vare du vil reklamere over.
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.
Hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret bedes du skrive en mail til: info@artfullayers.dk. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til adressen Artful Layers ApS, Kalmargade 14B, 8200, Aarhus N, Danmark.
Bemærk, at jeg ikke modtager pakker sendt per efterkrav. Vær opmærksom på, at du hæfter for varen indtil jeg har modtaget den - jeg hæfter ikke, hvis din pakke for eksempel bliver hængt på døren og den bliver taget af uvedkommende.